환불정책

최종 수정: 2026-06-17

1. Harudo 플랫폼 구독 요금은 계약된 플랜과 사용 기간을 기준으로 선결제 또는 정기 청구됩니다.
2. 전자상거래법 등 관련 법령상 청약철회가 인정되는 경우 이용자는 결제일 또는 계약 내용 확인일로부터 7일 이내에 철회를 요청할 수 있습니다.
3. 이미 서비스 이용이 개시된 기간, 도입 지원, 데이터 이전, 맞춤 설정처럼 제공이 시작되었거나 완료된 유료 서비스는 법령상 의무가 있거나 별도 계약이 있는 경우를 제외하고 일할 환불하지 않습니다.
4. 다음 청구일 이전 해지 요청은 다음 결제부터 반영됩니다. 해지 후에도 이미 생성된 매장 데이터는 계약, 보관 의무, 백업 주기에 따라 제한적으로 보관될 수 있습니다.
5. 중복 청구, 승인 오류, 시스템 장애로 인한 과오납은 확인 후 취소 또는 환불 처리하며, 환급이 필요한 경우 확인일로부터 3영업일 이내 결제수단 취소 또는 환급 절차를 시작합니다.
6. 매장 고객 결제, 예약금, 잔금, 노쇼 및 예약 취소 환불 기준은 입점 매장이 고객에게 고지한 매장 정책을 따릅니다. Harudo는 결제 기록, 환불 요청, 감사 로그를 처리하는 운영 도구를 제공합니다.
7. PortOne, NHN KCP, 카드사, 간편결제사 등 결제수단별 승인 취소 반영 시점은 각 결제기관 정책과 영업일 처리 기준에 따라 달라질 수 있습니다.

문의: [email protected]